Política de reembolso

Dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución. El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en el mismo estado en que lo recibiste. Necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a patasclubshop@gmail.com. Te indicaremos los pasos a seguir. No se aceptarán devoluciones que no se hayan solicitado previamente por este medio.

Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos de inmediato en patasclubshop@gmail.com con tu número de pedido y una foto del problema, y lo resolveremos sin coste para ti.

Excepciones
No se admiten devoluciones de artículos de cuidado personal, productos perecederos, artículos personalizados, productos en oferta ni tarjetas de regalo.

Derecho de desistimiento (14 días — Unión Europea)
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción, sin necesidad de justificación. El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y con su comprobante de compra. Los costes de devolución del producto corren por cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.

Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que buscas es solicitar la devolución del artículo y, una vez aceptada, realizar una nueva compra del artículo deseado.

Reembolsos
Una vez recibida y revisada tu solicitud, te informaremos de si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, se realizará en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no lo has recibido, escríbenos a patasclubshop@gmail.com.